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新手卖家做好淘宝必备的五要素
时间:2015/9/22 18:37:00 来源:本站原创 点击数:2486

一、抱定一个信念 

   新手卖家

选择电商之路方向没有错。但凡进入淘宝的,都是抱定梦想,憧憬在电商这条路上做出一番成就的,为什么有的人笑到如今,而有的人却中途退却了,我想一个很重要的原因,就是碰了壁,摔了跤,导致对前途感到渺茫,甚至迷惑于当初自己的选择是否正确。在这里,我可以明白无误地告诉你,选择电商这条路是没有错的,中国正在进入电子商务时代,网络购物的人也越来越多,中国拥有全世界最大的网络客户群,并且呈极速增长趋势, 所以马云断言,不做电子商务,五年后你会后悔,比尔盖茨也说过:21世纪,要么电子商务,要么无商可务!面对这不可多得的网商创业机遇期,如果我们等待观望,迷茫犹豫将会错过更多的机会。 

二、坚持两条原则 

诚信为本;顾客至上;这两条应该是做为一个网商一生恪守的两条原则。“人无信不立”老祖宗将诚信视为做人的根本,行为的规范。我想做为网商也是一样,没有诚信,顾客就不信任你,买家就会远离你,有一次生意,但永远揽不住“回头客”,诚信当时看似吃亏,长久来说却会给你带来意想不到的收获。顾客至上,体现的是服务的定位,有的人嘴上喊着顾客至上,实际上思想上,行动上,想到的却是如何追求利益最大化,即使是热情也是虚假的,即使是耐心也是伪装的,即使是回答顾客的疑问也是有口无心的,这样顾客感受不到你的真诚,体味不到你的热情,当然不会卖你的帐。 

三、把住三个关键 

永不知倦的学习。有人说,淘宝的水很深,之所以说深,是因为做淘宝不仅需要一份永不回头的坚持,他还是一门科学,包含了很多的专业知识,你只有永远保持一颗学习之心,才能由无知到有知,由略知皮毛到初窥堂奥。完美无缺的服务。一个完美无缺的服务应该是售前,售中,售后环环相扣,节节相连的,从顾客入店后的笑脸相迎,到细致专业而又令人信服的答疑解惑,再到成交后的温馨提示,发货后的物流跟踪,收货后的情况反馈,要一丝不苟,件件落地。时时处处让顾客感受到你的热情,专业,体贴入微。始终关注细节。细节的处理是衡量网店水平高低的一个重要尺度,如有的网店描述页不能随季节变换,明明已经是金秋十月,你还打着新春大促的海报,这会给顾客留下打理不用心,维护不及时的坏印象。推而广之,会联想到店主也是一个行为懒散,粗枝大叶的人,来客的信任度会大打折扣。 

四、树立四种意识 

总结意识,没有总结就没有提高,一段时间要对自己的店铺运营情况进行一次总结,看自己成功之处在哪里,失败又有哪些值得吸取的教训,不能光低头拉车,也要学会抬头看路。品牌意识,要相信自己是独一无二的,对自己的店铺定位也不能过低,无论从店铺的装修,到服务,到宝贝的质量,都要坚持最完美,最优质,最过硬,我理解品牌意识就是一种追求卓越的意识,你始终想到做到最好,你的品牌意识就确立起来了。创新意识,创新是淘宝活的灵魂,这也是体现店铺魅力的所在,关于这一方面的经验,坛子里有很多,感兴趣的亲可以自己去看一看,对开阔眼界,拓展思维很有帮助。职业意识。要体现你的专业性,不能当外行人,说外行话,这样到手的买卖也会让你搞砸了;要有职业素养,做事有理有节,有分寸有度量,成熟沉稳,随机应变。 

五、提高五种能力 

把握市场动态的能力;对市场把握越精准,方法越对路,越能起到事半功倍的效果;要学会分析市场行为,做好市场调查,随时掌握最新信息,这样才能以不变应万变。沟通的能力。淘宝就是一种沟通经济,很大一部分程度取决于能否与顾客轻松自如的沟通,这里包括文字的输入,语言的表达,心理的揣摩,情感的共鸣,要有意识去培养这种能力。设计的能力。淘宝也是一种眼球经济,独特的设计,精妙的构思,很容易让顾客对你的店铺或宝贝产生好感,但这里不能奉行拿来主义,因此自己也要学会设计,有时候我们看到别人的店铺设计的很漂亮,实际上不要认为这个有多难,不想做再容易也难,想做,什么困难都不是。数据分析的能力;做淘宝一定要懂得看数据,数据虽然是一个个枯燥的数字,但读懂了看明白了,你会觉得这冷冻冻的数字背后,是一张张订单,是一个个潜在的客户,是指引前行的方向。否则你就会在访客忽然减少,流量突然变低之后理不出个所以然来。营销推广的能力。我们前面做了那么多,当然是想着让宝贝大卖,起码每天要看得见订单,但是订单不是从天上掉下来的,乞求天上掉下个林妹妹,那是痴人说梦。所以但凡成功卖家都是营销推广高手,现在流行一句话,有钱的烧钱,没钱的流汗。象新手卖家,大多资金不够雄厚,那只能想着让自己多花一些时间,多费一些功夫了,写博客,发帖文,泡论坛,虽然短期难以见效,但长期坚持还是有收益的。 

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